明天波哥搜集整理了7款开源工单系统,进行了详尽介绍和对比,文末给出她们的官网和开源代码库。有须要的同学欢迎、收藏、转发、分享。
OTRS
OTRS(OpenTechnologyRealServices)是一款美国的开源ITSM工单系统linux虚拟主机,其主要功能包括IT服务管理、问题管理、变更管理、合同管理等,它是一款多语言支持的系统,支持全球范围内的语言,如德语、法语、德语、日语、中文等,同时也提供了高度可配置的功能,用户可以依照自己的需求自定义各类设置。
OTRS主要使用Perl语言开发,是一款开源工单系统。OTRS的商业版本和开源版本在功能上基本一致,但商业版本提供了愈加建立的服务和技术支持。目前,许多小型组织和企业都在使用OTRS进行IT管理和服务管理。用户对OTRS的评价普遍较高,觉得它是一款功能齐全、易于使用的ITSM工具。
osTicket
osTicket是一款基于PHP开发的开源工单系统,它提供了一套完整的顾客支持和帮助台解决方案,适用于中大型企业。osTicket的主要功能包括电子电邮集成、任务手动分配、用户管理、报告生成等。
osTicket的用户界面简单易用,同时也提供了跨平台的支持,可以在Windows、Linux和macOS等不同操作系统上运行。osTicket有一个开源社区版和商业版,两者在功能上基本一致,但商业版提供了更多的功能和支持。用户对osTicket的评价较高,觉得它是一款简单易用、功能齐全的工单系统。
RequestTracker
RequestTracker(RT)是一款基于Perl语言开发的开源工单系统,它提供了一系列工作流管理、自定义数组、电子电邮集成、报告生成等功能。RT主要面向IT和运维领域,其功能主要包括问题跟踪、服务台、客户关系管理等,同时还提供了丰富的API和插件,可以扩充其功能。
RT的用户界面简约易用,同时也提供了强悍的扩充性,用户可以按照自己的需求自定义各类设置。RT的开源版本和商业版本在功能上基本一致,但商业版本提供了更多的服务和支持。用户对RT的评价普遍较高,觉得它是一款高度可扩充、功能强悍的工单系统。
Bugzilla
Bugzilla是一款开源的缺陷跟踪系统linux删除命令,其主要功能包括缺陷报告、问题跟踪、缺陷管理等。Bugzilla主要使用Perl语言开发,它是一款自由软件,由Mozilla基金会开发和维护。Bugzilla提供了丰富的功能和灵活的配置选项,用户可以按照自己的需求进行订制。
Bugzilla具有可扩充性和稳定性等优势,同时还支持多种数据库,而且提供了RESTAPI,可用于扩充其功能。目前,许多著名的开源项目都在使用Bugzilla进行缺陷跟踪和问题管理。用户对Bugzilla的评价普遍较高,觉得它是一款功能强悍、灵活可配置的缺陷跟踪系统。
MantisBT
MantisBT是一款基于PHP语言开发的开源缺陷跟踪系统,其主要功能包括缺陷管理、项目管理、版本控制等。MantisBT具有简单易用、界面友好等特性,同时还支持多种数据库,如MySQL、PostgreSQL、SQLite等。MantisBT提供了强悍的权限管理功能,可以按照用户的角色进行不同的访问控制。
MantisBT是一款开源软件开源任务发布系统,它的代码库托管在GitHub上。用户可以通过扩充插件和自定义主题等方法来提高MantisBT的功能和外形。MantisBT的用户评价较高,觉得它是一款简单易用、功能齐全的缺陷跟踪系统。
Trac
Trac是一款基于Python语言开发的开源项目管理和缺陷跟踪系统,其主要功能包括缺陷管理、项目管理、版本控制等。Trac的用户界面简练明了,同时还支持多种数据库,如SQLite、MySQL、PostgreSQL等。Trac还提供了丰富的插件和可扩充性,用户可以依照自己的需求来进行自定义。
Trac的开源版本和商业版本在功能上基本一致,但商业版本提供了更多的服务和支持。目前,许多开源项目都在使用Trac进行项目管理和缺陷跟踪。用户对Trac的评价普遍较高,觉得它是一款功能强悍、可扩充性好的项目管理和缺陷跟踪系统。
Redmine
Redmine是一款开源的项目管理和缺陷跟踪系统,其主要功能包括项目管理、缺陷管理、文件管理等。Redmine主要使用RubyonRails语言开发,它是一款自由软件,由Jean-PhilippeLang开发和维护。Redmine提供了丰富的功能和灵活的配置选项,用户可以依照自己的需求进行订制。
Redmine具有可扩充性和稳定性等优势,同时还支持多种数据库,而且提供了RESTAPI开源任务发布系统,可用于扩充其功能。用户可以通过插件和主题等方法来提高Redmine的功能和外形。目前,许多开源项目都在使用Redmine进行项目管理和缺陷跟踪。用户对Redmine的评价普遍较高,觉得它是一款功能强悍、灵活可配置的项目管理和缺陷跟踪系统。
工单系统名称
官网地址
代码库地址
OTRS
osTicket
RequestTracker
Bugzilla
MantisBT
Trac
Redmine
osHelpDesk